Política de devoluciones
Tenemos una política de devolución de 30 días para ciertos artículos, lo que significa que tiene 30 días después de recibirlos para solicitar una devolución.
Debido a que la seguridad es una prioridad para nosotros y todos los nuevos padres, solo aceptamos devoluciones de artículos que nunca han sido usados. Por favor no altere o escriba en la caja. ¡Esperamos venderle el producto a alguien que esté tan emocionado como usted estaba por recibirlo!
Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar en las mismas condiciones en las que lo recibió, sin usar, con etiquetas y en su embalaje original. También necesitará el recibo o comprobante de compra. Antes de la compra, por favor compruebe si su artículo es elegible para ser devuelto.
Para iniciar una devolución, contáctenos por medio de customercare@myregistry.com. Si su devolución es aceptada, le enviaremos una etiqueta de devolución, así como instrucciones sobre cómo y dónde enviar su paquete. No se aceptarán los artículos que sean devueltos sin haber solicitado antes una devolución.
Siempre puede contactarnos con preguntas al correo electrónico customercare@myregistry.com.
Daños y problemas
Por favor, inspeccione su pedido al recibirlo y póngase en contacto con nosotros inmediatamente si el artículo está defectuoso, dañado o ha recibido un artículo equivocado, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.
Exclusiones y limitaciones para devoluciones
Ciertos tipos de artículos no pueden ser devueltos, bajo ninguna circunstancia, por motivos de seguridad o higiene, incluidos los bienes perecederos (como alimentos, flores o plantas), los productos personalizados (como pedidos especiales o artículos personalizados), los asientos de automóvil, las cunas, los cochecitos y los artículos de higiene para el cuidado personal (como productos de belleza, accesorios para la alimentación, chupetes, colchones y ropa de cama, biberones, ropa y otros productos que tienen contacto directo con la piel o tienen contacto con fluidos corporales). Tampoco aceptamos devoluciones de materiales peligrosos, líquidos o gases inflamables. Por favor, contáctenos al correo electrónico customercare@myregistry.com si tiene alguna pregunta o inquietud acerca de su artículo específico.
Política de gastos de envío para reembolsos y cambios
Los gastos de entrega, embalaje y envío no son reembolsables. Pueden aplicarse costos de envío adicionales a los artículos de reemplazo, a menos que el cambio sea por el reemplazo de un producto defectuoso, en cuyo caso el mismo producto será reenviado sin costo adicional.
Gastos de envío de devolución
Los clientes son responsables de los gastos de envío de una devolución, excepto en los casos de errores de envío o productos dañados. Los gastos de envío se deducirán del reembolso una vez que el artículo haya sido recibido en nuestro centro designado.
Productos defectuosos
Todos los productos vendidos están protegidos por una garantía del fabricante. Si desea devolver un artículo debido a un defecto, el fabricante puede ayudarle a repararlo o reemplazarlo. MyRegistry no procesa reclamos de garantía, pero podemos conectarlo con el fabricante y ayudarlo a resolver el problema.
Envíos no entregables o rechazados
La compañía de transporte hará tres (3) intentos para entregar su paquete. Si un paquete no se puede entregar, se rechaza o se cancela mientras está en tránsito hacia usted, deduciremos hasta el 20% de su reembolso para cubrir los gastos de envío y de rechazo en los que hayamos incurrido.
Cambios
La forma más rápida para asegurarse de obtener lo que quiere es devolver el artículo que tiene, y una vez aceptada la devolución, hacer una compra por separado para el nuevo artículo.
Devoluciones
Le notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado su devolución y le haremos saber si la devolución fue aprobada. Si se aprueba, se le reembolsará automáticamente a su método de pago original. Pueden aplicarse tarifas adicionales de reposición de existencias del 15% al 30%. Por favor, recuerde que su banco o compañía de tarjeta de crédito puede tardar un tiempo en procesar y enviar el reembolso.
Asientos de automóvil
Siempre fomentamos las mejores prácticas para nuestros clientes, así como para nosotros mismos. Por eso tenemos una política de NO DEVOLUCIÓN en los asientos de automóvil con caja abierta y sin etiqueta.
Si no podemos garantizar los ANTECEDENTES de un asiento de automóvil, no podemos devolverlo para revenderlo a otro consumidor. Cuando usted compra un asiento de automóvil de nosotros, usted sabe que está recibiendo un asiento de automóvil de NUEVO, NUNCA UTILIZADO y en el que confiamos al 100%.
Siempre estaremos encantados de ayudarle a ponerse en contacto con el fabricante si un asiento de automóvil no funciona tan bien como usted desea o si cree que tiene algún defecto.
Para los clientes que compren en línea, recomendamos que busquen un Técnico de seguridad de niños pasajeros u otro profesional local para que les ayude con la instalación y el ajuste en su vehículo. Siempre recomendamos probar un asiento de seguridad antes de comprarlo para asegurarse de que se ajusta correctamente a su hijo y a su vehículo.
